Lavamais Campo de Ourique II, Lisboa

Boa tarde Sra. Caramelo, Lamento que tenha tido uma experiência menos positiva na nossa loja. No entanto cabe-me esclarecer tudo o que se passou dentro da loja no passado dia 1 de Agosto de 2025, como saberá a loja está protegida com sistema de segurança que inclui vídeo vigilância que cumpre com todos os requisitos do RGPD. Tal como lhe expliquei no próprio dia na chamada telefónica quer fez o favor de nos fazer. 1- A Sra. Caramelo usou de facto a nossa máquina de lavar nº 1 e logo após o início do ciclo de lavagem ausentou-se da loja tendo regressado mais de 20 minutos após o fim do ciclo de lavagem. Naturalmente o cliente seguinte, seguindo as regras afixadas na loja, retirou a sua roupa e colocando a mesma num cesto. 2- Quando a Sra, Caramelo diz que os clientes estão entregues a si mesmo não informa que de facto falou comigo apenas não gostou da resposta. 3- Quanto á loja estar suja, mais uma vez relembro que a mesma é filmada, pude verificar que de facto havia alguns papeis no chão mas que os mesmos saíram do seu saco de roupa quando o sacudiu para o chão da loja, pedia-lhe o favor de no futuro ter mais cuidado. 4- Por ultimo na nossa conversa telefónica nunca falou na qualidade da lavagem, também não o mencionou na reclamação do livro de reclamações eletrónico ou na que fez na Deco. Estranho que de queixa para queixa os factos do qual se queixa se vão alterando… Assim sugiro e até lhe pedia o favor de não voltar á nossa loja. Cumprimentos, Lavamais, Campo de Ourique II