António F Lima Maio, Vila do Conde

Experiência muito negativa. Estive na loja em dezembro para ver sofás e deram-me indicação para voltar em janeiro, para garantir a entrega em fevereiro. Na primeira semana de janeiro fiz a encomenda do sofá, com o acordo de que seria entregue na primeira semana de fevereiro. A meio de fevereiro informaram-me que afinal não tinham o tecido que eu tinha escolhido. Disse que podia escolher outro tecido, mas depois disseram-me que também não tinham umas ferragens necessárias e que, por isso, a entrega só seria feita a meio de março. O sofá acabou por ser entregue apenas no dia 13 de março. Efetuei o pagamento por transferência bancária no dia 16 de março e, no próprio dia, solicitei o envio da fatura com NIF. Desde então voltei a pedir a fatura várias vezes, por telefone e por mensagem, incluindo no dia 9 de abril e novamente no dia 22 de abril, mas não obtive qualquer resposta. Desde 17 de março que as minhas mensagens são simplesmente ignoradas. Depois da entrega do sofá, pedi também orçamento para uns armários. Relembrei esse pedido cinco vezes e, até hoje, nunca recebi o orçamento. O atendimento inicial até pode parecer disponível, mas o acompanhamento, a comunicação e o pós-venda foram muito maus. Considero inaceitável ter de insistir durante semanas por uma fatura de uma compra já paga, e também não receber qualquer resposta a um pedido de orçamento feito e relembrado várias vezes. Não recomendo.