Salão de beleza em Lisboa com e-mail

Foi um erro ter confiado vivamente neste salão! Dia 22 de novembro de 2025 Coloquei extensões de queratina, assinei um papel de garantia, tive 3 dias sem lavar o cabelo como elas mandam. No 4° dia lavei escovei e caiu imensos fios de cabelo, imensos mesmo. Enviei mensagem para o salão a perguntar se aquilo era normal, enrolaram a conversa dias a fio e eu todos os dias a perder fios e fios de queratina. Ao dia de hoje, 20 de dezembro de 2025 ainda não tenho o problema resolvido, tenho o cabelo cheio de falhas de preenchimento por todo o lado, cabelo estava pela anca atualmente já está só pela metade das costas . O salão exige que eu pague uma manutenção e eles oferecem 20g cabelo, sendo que nem um mês tem, aliás no 4° dia eu já percebi que o trabalho tinha ficado mal feito. O salão não têm livro de reclamações online, não tem número de contribuinte, não me deram um duplicado de papel da garantia nem me foi oferecido talão de fatura, no dia eu estava tão feliz com o resultado que jamais me lembrei que aquilo tudo pudesse ser útil. Coloquei uma advogada a tratar do assunto, na qual eu informei o salão sobre isso, a manutenção custa 180€ e aí elas já me disseram que baixavam o valor da manutenção para 90€ . E eu mesmo assim não aceito, porque está dentro da garantia! Nao podem cobrar nada, ponto final. Não podem transferir a culpa para mim, que é literalmente o que estão a fazer desde o início. Dizem que eu é que não lavo bem o cabelo, dizem que ponho água muito quente, dizem que ponho amaciador na raiz do cabelo , que lavei o cabelo antes dos 3 dias de espera logo no início. Tudo isto é mentira! Eu não posso lavar me com água muito quente pois tenho problemas de pele, não coloco amaciador na raiz do cabelo pois tenho cabelo fraco e se o fizesse iria andar com o cabelo oleoso ! É ridículo isto. Assumir a culpa tinha sido só mais fácil, eu pago mensalmente um serviço para ser defendida quando necessário e aqui a ASAE e os advogados vão intervir e atrevo me a dizer que lhe podem fechar o salão pois elas não cumprem com todas as regras necessárias legais para estarem abertos!