Lisd Manufactory, LISBOA

Partilho aqui a minha experiência enquanto cliente profissional com a Lisd Manufactory, operada pela TENORIO E SANTANA LDA. O contrato tinha por objeto o desenvolvimento do produto, a realização de protótipos e a produção em série (bulk production). Um adiantamento de vários milhares de euros foi pago de acordo com as próprias condições da empresa. Na prática, nenhuma prestação foi executada. Apesar disso, os fundos continuam a ser retidos pela empresa, não obstante uma inexecução contratual manifesta, incluindo à luz dos seus próprios compromissos. A realidade operacional foi a seguinte: • vários dias, depois várias semanas sem qualquer resposta, apesar de insistentes contactos; • uma comunicação que se tornou inexistente, tornando qualquer avanço impossível; • foi necessário enviar uma notificação formal (mise en demeure) para obter uma resposta, o que não é, de forma alguma, uma prática normal ou aceitável numa relação B2B. Os elementos indispensáveis ao arranque do projeto — nomeadamente os swatches necessários para a finalização dos tech packs e para o início da prototipagem — nunca foram fornecidos, bloqueando totalmente a execução do contrato. À data de hoje: • nenhuma prestação entregue, • nenhum reembolso efetuado, • milhares de euros continuam retidos, sem qualquer justificação séria. Esta situação provocou um atraso de produção de cerca de três semanas, uma desorganização completa do planeamento e colocou a minha empresa em perigo real. Para um small business, este tipo de bloqueio financeiro e operacional pode ter consequências críticas. Considero esta forma de atuar extremamente prejudicial para as marcas e incompatível com práticas profissionais saudáveis. 👉 Desaconselho fortemente prosseguir com este atelier ou confiar-lhe fundos antecipadamente. 👉 O risco financeiro e operacional é real.