PENTAUDIS - CONSULTORIA P/ OS NEGÓCIOS E A GESTÃO, LDA.
- RUA DA MOEDA, Nº1 - SALA 3, N
1200-275 LISBOA
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Telefone : 213 900 003
Fax : 213 900 003
E-mail : Enviar uma mensagemwww.pentaudis.pt
Breve descrição do perfil da empresa:
A Pentaudis é uma equipa de consultores que actua ao nível da auditoria de serviços. A nossa aposta passa por contribuir activamente para a melhoria da qualidade dos serviços prestados ao consumidor final. Sendo uma aposta de confiança, defendemos uma metodologia prática e flexível, aliada à competência para apresentar sugestões de melhorias fundamentadas, através de uma visão muito objectiva. O nosso Know-how incide na complexa tarefa que é a avaliação integral do processo de compra e no aperfeiçoamento dos factores que contribuem para a satisfação total do cliente. Com esta abordagem auxiliamos na reorientação de serviços e somos um parceiro importante no apoio à sua empresa na implementação de processos de mudança, através da realização de programas de desenvolvimento dos comportamentos e atitudes adequadas.
Palavras-chave:
mystery guest, mystery shopping, cliente misterioso, cliente misterio, gestão, qualidade, auditoria de qualidade, cliente mistério, programa de fidelização, cliente, consultoria, consultores, melhoria da qualidade dos serviços, satisfação do cliente, inovação, multidisciplinaridade, restauração, serviços, hotelaria, programa, sistema, rentabilidade, unidade hoteleira, excelência, monitorização de desempenho, cultura empresarial, distribuição, transportes banca, seguros, companhias aéreas, agências de viagens, competitividade, procedimentos, padrões, informação de gestão, gestão de reclamações, serviços de informações, grande consumo, retalho, telecomunicações