IDEIATECA, CONSULTORES DE GESTÃO E DE VENDAS, LDA.
- RUA DO ALECRIM, 38 - 1º ANDAR, N
1200-018 LISBOA
GEO : 38.708935 , -9.143178
Telefone : 218 844 110
Fax : 218 844 119
E-mail : Enviar uma mensagemwww.cliente-misterio.com
Breve descrição do perfil da empresa:
O Cliente Mistério® é uma técnica de auditoria de serviços, através de investigadores não identificados, há muito utilizada nos países anglo-saxónicos. Em Portugal, a Ideiateca Consultores desenvolve estudos nesta área desde 1997, sendo a primeira empresa nacional a certificar-se junto ao MSPA (Mystery Shopping Providers Association), em 2003. Como unidade de negócios autónoma, o Cliente Mistério®, marca registada de Ideiateca Consultores, desenvolve projectos numa óptica de diagnóstico de serviço ¿ Como é gerido o contacto com os clientes.
Palavras-chave:
auditores, market research, mystery shopping providers association, estudos mercado, consultoria, marketing, call center, gestão vendas, estudos vendas, gestão reclamações, cliente misterioso, auditoria serviços, merchandising, mspa, vendas, excellence, video shopping, publicidade marketing, mystery shopper, agências serviços, satisfação consumidor, cliente mistério, cliente oculto, estudos satisfação, atendimento, mystery shopping